从心出发守护基层长治久安

——陕西省宝鸡市金台区多措并举织密社会心理服务网络

为培育积极阳光社会心态，守护基层长治久安，陕西省宝鸡市金台区委政法委坚持以党的二十大精神为引领，以建设更高水平平安金台为目标，积极创建“心灵驿站”社会心理服务工作品牌，积极探索“1536”社会心理服务工作法（即1个心灵驿站平台，5社联动驱动，3个阵地服务，6项服务保障），建立13人的心理服务专家组，236人的专兼职心理咨询师队伍；全区11个镇街建立130个社区（村）心灵驿站，52个学校心灵驿站，13个企事业单位心灵驿站，立足心理健康服务社会大众，多措并举织密社会心理服务网络体系。

建立健全心理健康服务体系，是推进社会治理现代化的重要组成部分。金台区结合实际情况，把社会心理服务体系建设融入区级社会治理现代化试点，通过开展心理服务“进校园、进社区（村）、进企事业单位”等活动，多措并举织密社会心理服务网络，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，从“心”加快推进金台社会治理现代化，促进基层长治久安。

　    　针对重点人群提供专“心”服务
　   　“目前，金台区11个镇街的130个社区（村）、52所学校、13家企事业单位建立心灵驿站并开展社会心理服务。各级服务站（室）均配备了专（兼）职心理服务工作人员，对前来咨询的群众开展登记、预约、面对面咨询、情绪安抚、矛盾调解等工作，建成了完善的区、镇街、社区（村）三级社会心理服务网络。”金台区社会心理服务中心主任段晓鹏介绍说。

针对居民议事及矛盾化解问题，金台区搭建居民议事交流平台，制定议事平台事件流转机制，前期通过网格员提前介入邻里之间的矛盾纠纷，发挥熟人效应，避免矛盾升级和积极化解矛盾。后期通过组织心理咨询师、社会工作者、法律工作者参与社会矛盾纠纷排查调处和涉法涉诉信访工作，最大限度发挥“心理调解室”的作用，截止目前，累计受理并化解各类矛盾纠纷1200余起，将矛盾化解在基层。张女士被邻居诋毁和诽谤，一时情绪失控，痛苦流泪，金台区社会心理服务中心心理咨询师介入化解，使张女士与和邻居之间的关系得到了改善。刘先生与房屋租赁者发生纠纷。租赁时间快到租客不按时缴纳租金导致刘先生心情烦躁，情绪激动，通过入户了解，倾听关怀，调解了纠纷，维护了稳定。

　        线上线下开展服务 助力温暖人“心”
　　    “您好，请问有什么需要帮助的？”
　    　“疫情期间老是宅在家，我对什么事情都没兴趣，情绪也很低落，是不是心理出了问题？”
　    　“您先别着急，要疏解负面的情绪，保持乐观的心态……”这是去年11月份疫情期间，金台区社会心理服务中心工作人员接听心理援助热线的一幕。

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