我自己当时的状态比较平静，于是蹲下来，试着和她沟通：“你很生气，所以才打妈妈，是吗？”（我能做到平静沟通是因为1、孩子用气球打我也不疼，2、这种孩子崩溃大哭的情况养育过程中时有发生，我已经被磨练出来了3、我是心理咨询师，有处理情绪的技巧，心里有货，上场不慌）
女儿答：“是的。”
当她回答完我这个问题，情绪开始缓和下来一点。
我又继续问她：“是因为什么让你生气呢，你慢慢和我说？”
“我说尿完尿再看动画片，可是爸爸把动画片关了，我就生气了。”
这时，女儿的情绪平复了一大半。当我们可以表达自己的情绪时，我们的情绪就会减半。
“嗯，还有呢？还有让你生气的事情吗？”
“还有你喂我吃不喜欢吃的东西。”
“嗯，我知道了。想看的动画片没得看，妈妈又喂了你不喜欢吃的豆花，两件事都不顺你的心意，是挺让人生气的。来，让我抱抱你。”
这个时候她整个人已经平静下来了。
抱完她之后，我一边给她擦鼻涕眼泪一边说：“那我下次不喂你吃豆花了，等你上完托班回来再看动画片好吗？因为我们现在要出发了。”
女儿非常配合地回答说“好的。”
之后，我很顺利地送她出门去上学。
我帮女儿处理情绪的步骤是：1、描述情景和行为，标明她的情绪（她生气，所以才会用气球打我。切记是标明情绪而不是给别人的情绪贴标签，如“这个孩子脾气太坏”）。2、了解情绪后面的原因（吃早餐和看动画片都不顺她心意，没有满足她的需要，她有挫败感）。3、针对原因（需要），提出解决问题的办法（承诺下次不喂她吃豆花，回来再看动画片）。
这是非常简单有效地处理情绪的3步骤，我们可以在自己或者别人有情绪的时候使用这个方法，但有一个要点就是：在这个过程中不要评判和否定对方的情绪和感受，什么“你不应该生气”“你这样不对”“你太无理取闹了”这类的话都不能说，而是要认可对方的感受，试图去接纳和理解对方的情绪和行为。
如何接纳和理解呢？
试着站在对方的角度去思考。一个不到三岁的孩子承受挫败的能力本来就不强， 一早上却发生了那么多不顺心的事情，情绪崩溃很正常。
只要认可和接纳对方的感受，很多问题就会迎刃而解。
反之，你否定和评判对方的感受，就会激起更多的情绪和对抗行为。
如果父母能够在和孩子的相处中，持续地使用以上处理情绪的三个步骤帮助孩子处理情绪（前提是父母也会用这个方式处理自己的情绪），孩子不仅对自己的情绪会更了解，也能够学习到情绪处理的方法，这对提高孩子的情商是非常有利的。